【石化生活区二手房】VIPKID服务满意度调研全面升级:服务好不好 家长说了算


发布时间:2020-10-21 21:34:40 阅读量:444 作者:鸿涛

对于在线教育企业而言,如何打通老师、学生、教材三个元素之间信息流的传递一直是行业亟待解决的问题石化生活区二手房。如今,VIPKID的学习成长伙伴团队在为用户提供更贴心的服务同时,已经摸索出了一站式贴心学习服务体系,重新定义在线教育服务标准,从而整体提升行业的服务品质。

全球最大在线少儿英语教育品牌VIPKID自有调研系统上线,并推出了升级版“服务满意度”调研问卷,这是继今年9月推出学习成长伙伴(Learning Partner,简称LP)体系后,VIPKID的一项重要服务升级,旨在更深入地了解家长需求,打造多维度、多层次的服务体系,共同陪伴小朋友们的每一刻成长。

据悉,本次升级的服务满意度调研问卷主要由整体满意度、班主任老师满意度两大调研方向组成,后期将逐步扩大到产品和教师等维度石化生活区二手房。问卷定期向学员家长发放,通过家长们的反馈和打分来深入了解服务过程中存在的问题,不断提高贴身教育顾问的服务水平,最终达到帮助学员提升学习效果的作用。

“服务好不好,家长说了算,孩子说了算!”VIPKID全国服务总经理赵鹏亿表示,VIPKID量化服务效果的目的,旨在通过家长们的不断反馈,进一步深入了解用户需求,从而打造VIPKID极致的服务体验。

图石化生活区二手房:小学员正在通过VIPKID与北美外教学英语

事实上,“服务满意度”调研是VIPKID学习成长伙伴服务体系推出后的一次重要落地。今年9月,VIPKID重磅推出学习成长伙伴服务体系,重新梳理在线教育的内在服务需求,更强调专业化、个性化、一体化的服务内容,旨在成为孩子们的学习成长伙伴。

这一服务体系的推出,打破了现阶段大多数在线教育机构采用的单一班主任制度。以往的班主任主要解决学员与家长约课、上课音视频等方面的问题,但对每个学员的学习特点和学习进度并没有足够了解,很难彻底解决家长与学员所遇到的各种问题,而学习成长伙伴的推出恰好解决了这些痛点。

目前,VIPKID学习成长伙伴团队成员已超过1500人,他们主要担负三项职能:给孩子提供个性化学习服务,成为孩子爱的伙伴;帮助外教因材施教,成为外教可信赖的搭档;为家长提供贴身的顾问服务,成为家长身边无微不至的朋友。

针对家长不断升级的服务诉求,学习成长伙伴体系将通过建设全渠道多媒体的智能服务体系、建立多地互备服务中心、健全符合国际水准的服务流程管理标准等三大维度,全面保障家长服务体验。此次推出的“服务满意度”调研问卷,正是服务流程管理标准优化的重要步骤,通过直观了解家长对服务的满意度,帮助持续优化服务品质。

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满意度 家长 问卷

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网友评论:

来自沙河的网友说:评论时间:2020-10-21

年轻的心灵本不该静如止水,波澜不起。世界是属于年轻人的,趁着年轻到广阔的世界上去闯荡一番,原是人生必要的经历。回复


来自霍州的网友说:评论时间:2020-10-21

人在江湖,身不由己;人在婚姻,爱不由己;人在官场,话不由己;人在单位,事不由己;人在世上,命不由己;人生无奈,有何归己?享受生活,善待自己。回复


来自福州的网友说:评论时间:2020-10-21

小丑取悦着这个世界,也许未曾感受到真正的快乐。回复


来自蚌埠的网友说:评论时间:2020-10-21

正因你已是我今生永远无法割舍的牵挂,我对你有再多的思念,我对你有再多的牵挂,也换不回拥有你的日子。我爱你和我放下你,同样都是那么的不容易。我真的很爱你,你的性命中以前有过我,你的世界我以前来过。红尘中有一个深爱着你的人,有多少爱能够重来,又与多少爱能够擦肩而过呢?回复


来自虎林的网友说:评论时间:2020-10-21

如果有人愿对你好,就别折腾好好过吧,世上没十全十美的人,一个人能对你好就已很难得。如果有人从最穷时跟着你,就别贪心了,无论发达成什么样,都守着人家过吧。我们经历过的人再多,最后能陪在你病床前的也只有一个。人生到老方知唯一。不折腾,不贪心,才是一辈子。回复


来自襄阳的网友说:评论时间:2020-10-20

在什么都不确定的年代,我们总是爱得太早、放弃得太快,轻易付出承诺,又不想等待结果 。回复


来自富锦的网友说:评论时间:2020-10-20

生活可以漂泊,可以孤独,但灵魂必须有所归依。回复


来自岳阳的网友说:评论时间:2020-10-20

自己喜欢的东西就不要问别人好不好看,你努力合群的样子,并不漂亮,你的生活不会因为别人的话变好。回复


来自蚌埠的网友说:评论时间:2020-10-19

咫尺与天涯的距离,说远是一辈子,说近也只是一句话。回复


来自枣庄的网友说:评论时间:2020-10-19

在爱河里沉醉,愿意在这条情路上慢慢相守,动情的女人最美。回复


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