【向往的生活水彩画】“不可抗力”成旅游免责的“万能钥匙”?


发布时间:2020-10-22 12:09:47 阅读量:586 作者:淼瀚

根据“不可抗力”定义,一般意外事件虽发生概率较小,但仍是可以遇见的,只是由于轻信不会发生,或自身的疏忽而未采取有效防范措施向往的生活水彩画。案例中张某的家属突发急病,属于对自身健康状况的疏忽,该情形可以预见、克服和避免,不属于不可抗力,所以游客提出不应支付任何费用的主张是不符合规定的。依据双方签订的旅游合同,游客张某主要承担实际发生的费用。但旅行社所称的“已发生费用”,必须提供相应机票、发票等票据,游客也可以向航空公司、酒店等机构核实。

旅行社说天气太差走不了 游客因家属急病要退团

“不可抗力”成旅游免责的“万能钥匙”?

在旅游纠纷中,经常出现一个词“不可抗力”,很多游客和旅游企业在遭遇意外情况时,往往会抬出“不可抗力”以求免责。“不可抗力”到底是什么,它真的是旅游免责的“万能钥匙”吗?武汉市旅游质量监督管理所(以下简称“武汉旅游质监所”)就遇到了这样两个案例。

旅行社和游客都来“借力”

2017年1月30日,武汉的王女士一行六人前往河南信阳旅游。他们参加的是两日游行程,团费495元/人。不料第二天的滑雪行程结束后,旅游大巴在路上绕了足足五个多小时,最后导游说雪太大无法回武汉。导游让大家留宿在当地次日再回去,王女士一行人每人交了30元房费。次日导游仍说天气不好,要游客自己想办法回武汉。由于所处县城没有火车直达武汉市,王女士一行人只能在当地买火车站票转到郑州,又从郑州返回武汉,花了六七个小时。事后王女士把情况反映到当事旅行社,对方认为天气恶劣属于“不可抗力”,因此拒绝赔偿。

旅行社用“不可抗力”当理由,游客也向它“借力”。2016年10月,游客张某及家属与武汉某旅行社签定去泰国旅游的合同,合同约定10月11日晚上从武汉出发。10月10日,张某的家属突发急病住院,张某向该旅行社提出退团申请。张某认为,突发急病并非本人意愿所能控制的情况,应属“不可抗力”导致的结果,要求旅行社退还全部旅游费用。而旅行社也“诉苦”,由于飞机属于旅游团队包机,机票不能退票;团款中在泰国旅游的费用已付给地接社,也不能退还。

“不可抗力”到底是什么

武汉旅游质监所负责人介绍,根据《中华人民共和国民法总则》第一百八十条之规定:因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。典型的不可抗力情形有:无法有效预测的气象、地质灾害,战争、社会骚乱等。

“不可抗力”不代表“无事一身轻”

王女士参加的旅游团遭遇暴雪,属于自然原因的“不可抗力”。按照双方签订的《合同》规定,增加的食宿费用由旅游者承担,增加的返程费用双方分担。最终,旅行社与王女士分担了350元的自行返程费用。

记者匡志达 通讯员武旅

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网友评论:

来自乐清的网友说:评论时间:2020-10-22

有些人是注定一个人要前行一阵子的,不必眼疾心快,不必忙于羡慕他人的群体友谊。回复


来自九台的网友说:评论时间:2020-10-22

流过泪的眼睛才会更明亮,滴过血的心灵才会更坚强。回复


来自宁安的网友说:评论时间:2020-10-22

如果有一天我变了,请你记住,有一句话叫做拜你所赐。回复


来自涟源的网友说:评论时间:2020-10-22

生活中,总是有人要误解你,误解你的话、你的所做行为。很多事我们确实无法改变、不能左右,所以,那就,好好做自己吧。回复


来自甘南州的网友说:评论时间:2020-10-22

想念一个人,需要冲动的感觉。思念一个人,需要深刻的烙印。接近一个人,需要满怀的诚意。爱上一个人,需要十足的勇气。放弃一个人,谈何容易。回复


来自肥城的网友说:评论时间:2020-10-21

只愿天空不生云,我望得见天,天上那颗不变的大星,那是你。但愿,你为我多放光明,隔着夜,隔着天,通着恋爱的灵犀一点。回复


来自瑞昌的网友说:评论时间:2020-10-21

读书到底是为了什么,如果我们排除做学问很实际的目的,读书就是我在吸取营养,把自己丰富起来。我自己感觉,读书最愉快的是什么时候,是你突然发现“我也有这个思想”。最快乐的时候是把你本来已经有的,你却不知道的东西唤醒了。回复


来自宿迁的网友说:评论时间:2020-10-21

爱情就象天花,我们每个人都要经历那么一次,而且正如天花那样,我们一生只会得一次,你永远不用担心会得到第二次。回复


来自许昌的网友说:评论时间:2020-10-20

你瘦,美,有钱,脑子也好,有独立的人格和照顾自己的能力。你不会败给这个社会,所以也请一定不要败给自我否定。回复


来自文昌的网友说:评论时间:2020-10-20

要有多坚强,才敢念念不忘。回复


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