【汽车电动车窗升降困难】赛拉图变速箱出现异响问题 4S店称无法维修


发布时间:2020-10-22 11:18:48 阅读量:4281 作者:楠峻

●案例回放汽车电动车窗升降困难

新车买来就不断发出“嗡嗡嗡”的杂音,消费者李先生在不堪其扰的同时,心中不免后悔购车的时候没有仔细挑选。后来,李先生在网上搜索发现,原来变速箱异响问题早已引起公愤。

变速箱异响一路同行

李先生在2009年“五一”期间购买了一辆东风悦达起亚赛拉图,结果没几天就出现了变速箱异响的情况。起初李先生以为是因为车在磨合期,有声音也正常,可没想到,这个杂音至今就没有消失过。

据李先生介绍,他的赛拉图在低速收油门的时候,轴承滚动的声音“绝对超出正常范围”,“嗡嗡嗡”的声音会一直持续,“吵得人整个路上心烦意乱”,如果挂上空挡,声音就会消失。

开车时的杂音始终困扰着李先生,他为此多次找到4S店寻求解决办法,但是4S店表示,赛拉图变速箱异响是普遍现象,目前没有好的解决办法。

●消费者

变速箱异响早有公愤汽车电动车窗升降困难

记者在百度搜索“赛拉图变速箱异响”,发现有多达12.7万个相关结果,“赛拉图变速器异响惹众怒”、“强烈投诉东风悦达起亚赛拉图变速箱异响”、“车主集体声讨,赛拉图变速箱异响成‘通病’”等标题随处可见。

早在2009年六七月份,就有《江南时报》、《时代周报》等媒体爆出赛拉图变速箱异响遭到车主投诉,但至今厂家仍未对此作出回应。从李先生的遭遇来看,厂家也并未对这一问题采取任何补救措施。

“在越来越注重服务的今天,东风悦达起亚厂家却一直采用‘冷处理’的办法来逃避,实在让人费解!”李先生气愤地说。

●经销商

异响源自零部件打磨工艺不过关汽车电动车窗升降困难

记者随即采访了东风悦达起亚的4S店,4S店工作人员告诉记者,赛拉图的变速箱异响是由于零部件打磨工艺不过关,这是出厂时候就存在的问题,4S店是无法维修的。这种异响不存在安全隐患,厂家也不认为这是质量问题,因此至今也没有任何解决办法。

上述工作人员告诉记者,许多赛拉图的车主都因为这个问题来找过4S店,在质保期内,4S店可以根据车主需要免费为其更换变速箱,出了质保期费用就要由车主自己承担。“其实换变速箱也是没用的,东西都是从一个厂子出来的,除非换变速箱的供应商。”该工作人员无奈地向记者表示。

●律师

可申请召回或提起诉讼

针对东风悦达起亚赛拉图轿车普遍存在的变速箱异响问题,记者采访了北京汉卓律师事务所律师黄海波。黄律师建议消费者可向国家质检总局提交召回申请,或者起诉至法院要求换车或者退车。

黄律师表示,从现在的情况看来,赛拉图异响不是单一质量问题,而是整个批次的问题,按规定可以申请召回。

此外,根据《消费者权益保护法》,修理两次仍不能正常使用的产品可以退货,虽然汽车不在“三包”范围之内,但是汽车也是商品,应该在法律保护范围之内。

●专家

召回要看是否存安全隐患

东风悦达起亚赛拉图异响是否应该召回?记者采访了同济大学汽车学院汽车安全技术研究所所长朱西产教授。朱教授告诉记者,变速箱既然是异响,肯定会有磨损、摩擦,影响变速箱寿命,但是否要召回具体还要看两种情况。

朱教授表示,如果变速箱打磨件有问题,会导致车辆在行驶过程中突然跳挡,那就是存在安全隐患,应强制厂家召回车辆。

如果打磨件问题只是造成异响,并不会导致跳挡,不会造成安全隐患,那就要看厂家愿不愿意主动承担这个责任,只涉及用户满意度的问题。

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李先生 变速箱 异响

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网友评论:

来自儋州的网友说:评论时间:2020-10-22

世界这么大,我遇到了你,你也遇到了我,真好。回复


来自图们的网友说:评论时间:2020-10-22

付出就要赢得回报,这是永恒的真理,自古以来很少有人能突破它。然而,如果有人能够超越它的限制,付出而不求回报,那么他一定会得到得更多。回复


来自禹州的网友说:评论时间:2020-10-22

想你时月更圆了,念你时花更艳了,爱你时天更蓝了,恋你时地更宽了,每一刻都在想念你脸庞,每一天都在留恋你的容颜,对你的情一生不悔,对你的爱一世不变。爱你一生一世,直到海枯石烂!回复


来自东阳的网友说:评论时间:2020-10-22

如果你不想要,想退出要趁早,我没有非要一起到老。回复


来自陇南的网友说:评论时间:2020-10-22

第一个男人教会了你风月情愁,最后一个男人却给了你天长地久。女人,最值得珍惜的是最后一个男人,而不是第一个。回复


来自平湖的网友说:评论时间:2020-10-21

希望有人懂你的低头不语,小心翼翼守护你的孩子气。回复


来自酒泉的网友说:评论时间:2020-10-21

悄悄是别离的笙萧,沉默是今晚的康桥。回复


来自惠州的网友说:评论时间:2020-10-21

越是兵荒马乱的年纪,越容易遇到让你落荒而逃的人。回复


来自武威的网友说:评论时间:2020-10-20

昨天已然过去,回首确是永恒。今天尚未完成,黄昏即是美好。人这一辈子真的不长,每个人都应该为自己而活。活的靓丽,活的潇洒。让脚步像风一样,让心灵像海一样,让头脑像光一样。回复


来自开远的网友说:评论时间:2020-10-20

你说还是活着等,等那一天!有那么一天吗?——你在就是我的信心回复


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